|
|||||||||||||||
|
|||||||||||||||
|
|
"МТУ-Интел" провел модернизацию технического сервисного центраУслуги, предлагаемые нашей компанией, полностью соответствуют требованиям процесса продажи бизнеса, но не включают в себя проверку и предпродажную подготовку бизнеса. Продажа бизнеса - это деятельность, требующая определенной подготовки и соблюдения определенной технологии работы, а потому логично, если ее осуществляют наши партнеры, знающие в этом толк, профессионалы в своем деле. Интернет-провайдер "МТУ-Интел" провел модернизацию технического сервисного центра (ТСЦ), направленную на повышение эффективности постпродажного абонентского обслуживания. "Необходимость модернизации вызвана постоянным повышением спроса на услуги широкополосного интернет-доступа и цифрового платного ТВ, что приводит к росту числа обращений по поводу настройки и обслуживания оборудования", - отметили в компании. В настоящее время компания "МТУ-Интел" реализует комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности абонентского обслуживания. Кроме модернизации ТСЦ в их число входит также модернизация call-центра, расширение абонентской службы, открытие новых офисов продаж и обслуживания клиентов. "Повышение эффективности абонентского обслуживания входит в число основных задач, решаемых сейчас нашей компанией. Модернизация технического сервисного центра - часть мер, принимаемых для ее решения", - сказал генеральный директор "МТУ-Интел" Григорий Новицкий. В функции технического сервисного центра входит оказание помощи абонентам по настройке оборудования "СТРИМ" и "СтримТВ", устранение неполадок в работе, гарантийное обслуживание абонентского оборудования, консультирование (в том числе телефонное) по техническим вопросам. В рамках модернизации ТСЦ расширены его функции, введена более современная система автоматического учета и обработки претензий абонентов, открыт новый зал абонентского обслуживания. Кроме того, увеличена география настройки и обслуживания абонентского оборудования на дому. Теперь клиенты "МТУ-Интел" могут вызвать представителя компании на дом в любой район Москвы. Досье ComNews.ru ЗАО "МТУ-Интел" создано в 1999 г. в рамках группы компаний "Система Телеком", объединяющей телекоммуникационные активы акционерной финансовой корпорации "Система". Компания предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL (торговые марки "СТРИМ", "Точка Ру"), коммутируемого доступа (торговая марка "МТУ-Интел"), цифрового платного телевидения (торговая марка "СтримТВ"), а также услуги IP-телефонии, хостинга и др.
|
